Air France ha celebrado el vigésimo aniversario de su hub en París-Charles de Gaulle. Desde el 31 de marzo de 1996, Air France ha venido invirtiendo y capitalizando constantemente en los activos de París-Charles de Gaulle para mejorar sus resultados operativos. Cerca de 6.500 empleados de Air France atienden cada día a 100.000 clientes. El “hub” ofrece 25.000 oportunidades semanales de conexión.
Innovación digital al servicio del cliente
Con la experiencia digital al servicio de sus clientes, la modernización de sus infraestructuras y salas VIP, la evolución de sus servicios adaptados a cada pasajero y la gama de productos y servicios que ofrece SkyTeam y Aeropuertos de París, el “hub” de Air France, París-Charles de Gaulle, responde a los niveles de excelencia de la compañía y sus ambiciones estratégicas. La experiencia digital de los clientes de Air France, desde el momento en que reservan su vuelo hasta su paso por Charles de Gaulle, es una referencia entre las aerolíneas y la industria del viaje.
En cada etapa del viaje, los clientes tienen a su disposición soluciones digitales simplificadas e intuitivas:
• 247 quioscos de auto-facturación para ahorrar tiempo imprimiendo su tarjeta de embarque o su etiqueta de equipaje;
• 58 mostradores automáticos de entrega de equipaje para dejar el equipaje en 30 segundos;
• 56 puertas de auto-embarque para acceder a un A320 con 178 pasajeros en 12 minutos;
• 2.500 tabletas utilizadas por el personal de tierra de Air France para ofrecer a los clientes una respuesta rápida y personalizada donde quiera que se encuentren en el aeropuerto.
Air France también ofrece Wi-Fi para sus clientes en todas sus salas VIP.
El Hub en cifras
El “hub” de Air France en París-Charles de Gaulle es reconocido como el más poderoso de Europa. Con un tiempo de espera mínimo, conexiones simplificadas y armonizadas, salas VIP que ofrecen un servicio de catering único que ha sido premiado, así como otros servicios exclusivos adaptados a todos los pasajeros, el “hub” de Air France combina serenidad y comodidad en un aeropuerto, para ofrecer la mejor experiencia de viaje desde antes del vuelo.
• 1.000 salidas y llegadas diarias;
• 59.431 menores no acompañados salieron de París-Charles de Gaulle en 2016;
• 100.000 maletas gestionadas cada día;
• 40 millones de clientes eligen cada año el Hub de París-Charles de Gaulle;
• 320 destinos en 114 países operados por el Grupo AIR FRANCE-KLM;
• Air France cuenta con siete salas VIP de clase Business y una sala La Première.
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